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又迎来新的发展阶段，如果将以往的发展算作打通式的导入阶段，那现在应该算作是跨境电商飞速发展的成长阶段。大卖家开始考虑产品的质量，并首次将品牌化概念提到了风口浪尖，平台也纷纷加入中国制造转的战局。 年销售百亿级别的跨境通旗下的环球易购也是在做供应链升级的其中一员。环球易购如何在这个风口把握产品质量的同时，获取流量的呢？这其中的供应链是如何优化，怎么玩的呢？日前，亿邦动力网与环球易购进行了一场对话。 以下是亿邦动力网与环球易购的谈话 亿邦动力网：目前整个跨境出口行业面临着品质化、品牌化的趋势，对环球易购来说，供应链会进行哪些升级？升级过程中会遇到什么问题？如何解决这些问题？ 环球易购：供应链升级是为了更好的客户体验，环球易购供应链会进行供应资源、产品结构、整体服务、成本优化、品牌运营等全方位升级。 截止到目前，环球易购已经可以为合作供应商提供精准的产品市场预判和专业质检，新品3-4天即可上线销售，开放共享产品流量、转化率、销量、库存、客诉信息等数据，给予站内活动、站内外广告等多维度推广支持，并通过Facebook、Google、邮件、论坛等多渠道推广保证高流量曝光。 升级过程中会遇到的问题有很多，主要问题如资源匹配、结构调整、服务提升、成本控制、品牌推广。 要解决好这些问题，下面三个方面的动作必须做好： 一，打造规范高效、有竞争力的供应链基础； 二，建立环环相扣、快速响应的联动机制； 三，结合市场不断调整方向、持续优化； 亿邦动力网：目前环球易购的供应商数量有多少？如果要做产品升级，是否会面临供应商“换血”，或者一些供应商被淘汰？淘汰机制是怎样的？ 环球易购：“产品升级”本质上是由市场推动的，市场要求整个跨境出口行业进行产品升级，在这个过程中能抓住机遇、不断革新的企业才能逐步胜出。 环球易购会通过供应商合作平台，对系统注册的合作供应商进行分级标签化、智能化管理。能把握市场、响应市场、满足市场的供应商，与环球易购的合作上必然有更多的可能性，而与此同时，环球易购也会鼓励并协助部分落后的供应商提升能力，共同成长。 亿邦动力网：环球易购如何平衡海量SKU与商品质量的关系？ 环球易购：需要解决这个问题，要求每个SKU能找到自身的定位，根据定位明确产品的标准，结合标准选择优质的合作伙伴，多个方面结合起来，海量的SKU并不难平衡，这个问题可以归属到产品结构的升级； 亿邦动力网：供应链的升级，是否会带来成本的提高？主要体现在哪些环节？如何在把控质量的同时，控制成本？ 环球易购：供应链升级是全面的改善而不是片面的提高，它会带来局部成本的变化，但整体成本未必会提高； 举个简单的例子，增加招商成本，选择合适的供应商，后期合作供货及时、产品质量稳定，客户退款及售后成本降低，这两个成本之间存在一个平衡，而且这个过程中还多了客户体验和口碑的提升。 亿邦动力网：在供应链管理环节，环球易购怎么逐步提高效率（人效/工效）？ 环球易购： 开放：（供应商）主动参与，各展所长； 规范：统一标准，高效对接； 自动化：借助科技提高效率； 智能化：结合AI精准运营； 以自动化为例，环球易购近两年在供应链体系大力推进自动化管理，效果显著： （1）产品营销周期精准预测：综合产品过往营销数据、销售淡旺季、产品生命周期、节假日、搜索热度等影响因素，做到精准预测产品未来营销周期； （2）采购流程自动化：实现竞标自动化、订单自动化、合同自动化,在丰富了供货关系的同时，全面节省人工环节，减少信息错误，提高工作效率。其中，采购部分系统自动发起的SKU竞标覆盖了50%的供应商；订单自动化中，小金额订单基本全部覆盖；系统自动生成合同的覆盖与准确度高达100%，仅此项系统就为采购员人均节省时间80分钟／天。 （3）备货管理自动化：监控相关环节数据波动，提前预警、提前调整；降低备货计算成本，提高备货效率。 亿邦动力网：跨境出口行业都在谈提高产品质量、品牌溢价，是否意味着近一两年内行业的产品价格会明显抬升？是否担心最终销量受到影响？ 环球易购：客户的选择，也就是市场的选择决定了行业的趋势，“跨境出口行业在谈提高产品质量、品牌溢价”，实质上是客户对跨境出口的产品质量提出了更高的要求； 为了满足不同客户的要求，跨境出口行业会呈现不同层次、不同价格的商品和服务，客户拥有多种选择，但最终选择权在客户手上，所以并不意味着近一两年内行业的产品价格会明显抬升； 同样因为这些升级都是为了满足客户要求，所以不会担心最终销量受到影响。 |
